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原标题：巧用微信 物业服务变主动
如今，微信已经成为了人们常用的通信方式，而物业服务微信平台也在各住宅小区中悄然兴起。通过微信平台，可以轻松发布小区公告、办事指南等，同时还支持工单无线打印。业主还可在微信端进行自助报修、意见反馈，利用微信支付缴纳物业费用。充分降低物业管理成本，从而提高物业服务水平，轻松实现微信物业，帮助物业企业全面进入“微物业”时代。其次，在业主互动上，业服务微信平台可为小区业主提供多种互动功能，物管可以方便的组织小区活动。
以往碰到小区里乱停车、电梯出故障等问题，业主一般都是直接找到物业公司，或者打电话投诉。如今，小区推出了微信公众号后，业主可以和物管工作人员实时沟通，有什么问题直接通过微信反映过去了。比如小区电梯坏了，可以写一段文字描述一下，再拍张照片传过去。了解到详细情况后，物管工作人员可以协调小区物业公司或者业委会等共同解决，即使一时解决不了的问题，也可以提出解决方案。这种方式充分利用了互联网的优势，方便了业主和物管之间的有效沟通，大大提高了工作效率，受到了广大业主的好评。
一些物业服务微信平台还开设微论坛，通过微业主论坛，加强物管和业主之间的良性互动，发动全体业主参与小区的共建，成为促进物业服务提升的利器。以往遇到小区管理的难事，物管难以收集业主的意见，也找不到解决问题的好办法。如一直以来，业主对宠物乱排便问题反映强烈，但始终没有有效的解决办法。如今，在物业服务微信平台上可以设曝光台，广大业主遇到有谁家的小狗乱排便便时，拍照曝光。相信小狗的主人也会变得更加自觉。
物业服务微信平台可以让全体业主参与小区的共建，更能让业主找准“小区是大家，一起爱护它”的定位。有了这样的良性互动，物业服务可以更精准，更主动，住在这里的业主也会更有回家的幸福感。
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