中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：广发银行为企业微信客服植入智能dna
近日，广发交易银行服务再度升级，在企业微信银行中推出业内首个公司业务专属的智能客服机器人“小发”。
据介绍，广发银行企业客户可通过关注微信公众号“广发银行公司金融”，与智能机器人“小发”实现智能交互应答。客户只需要在广发企业微信银行输入问题关键字，智能机器人“小发”就能立刻给出相应的信息。为了省去了客户打字的麻烦，“小发”还支持语音智能识别，客户直接说出关键字即可获取应答，为客户提供最佳的用户体验。
看似简单的问答，背后都是专业团队精益求精的成果。据悉，此次广发企业微信银行的创新之处，在于将智能客服机器人与专业的对公客服中心有效地链接在一起，运用对公客服专业人员和知识库资源为“小发”充当强大的智囊团。
此外，广发企业微信银行还为公司客户提供了多样化的使用场景，高效满足企业客户各类查询和业务办理的需求。客户可享受余额查询、交易明细查询、捷算通卡余额通知等服务，第一时间掌握账户信息、卡内余额变动等信息，有效保障持卡人资金安全。企业微信银行还提供回单验证、网点预约、金融助手等丰富的对公金融信息服务，为客户节省大量时间和精力。
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