中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：【新闻纵深】爱心悬空，网络求助的尴尬
近期一条“甘肃一小学孩子需要棉衣过冬”的消息在多地微信朋友圈频频出现，记者经查证发现，就该条信息，当事老师2014年接受的捐献物资够用后就已发布停捐声明，2015年、2016年入冬前该信息又改头换面出现，当事老师不得不连续两年发布停捐声明。
网传“爱心捐助”真假难辨，甚至出现“诈”捐行为，凸显了当下爱心悬空的无奈和尴尬……
A一条求助信息引发当事老师诸多困惑
“我是甘肃的一位老师，叫郑海玉，我们这里很穷，学校的孩子们真的很需要衣服，因为太穷了都买不起衣服鞋子，特别是秋冬了孩子们穿的还是那么单薄，很心痛，希望得到好心善心人们的帮助，新旧不限。如果您周围有六到十二岁孩子的旧衣服和鞋子，洗干净就可以了。这个岁数的孩子们太缺衣服。地址：甘肃省宕昌县阿坞乡坞麻小学，邮编：748501，老师郑海玉，电话15003630722……”
就是这条信息，让郑海玉“苦不堪言”。
2014年10月15日，郑海玉发布这条求助信息后，截至当年11月底学校就收到了来自全国各地爱心人士捐助的各种衣物，足足用五菱宏光拉了100多车，彻底满足了该校孩子过冬的需要，还剩余不少。
然而捐助却自此持续不断，郑海玉的电话被来自全国各地的爱心网友打爆。随后，他在百度贴吧、新浪微博等多个网络平台感谢所有的爱心人士，同时发布停捐声明。
让郑海玉始料未及的是，2015年10月，这条求助信息再次被网友翻出，他的电话再次被打爆，学校也频频收到来电咨询。无奈之下，郑海玉于当年10月10日，再次发布声明称“本人再不接收任何物资”。
但事情并未像郑海玉所想的那样就此终止。
2016年10月，求助信息又一次在微信朋友圈刷屏，该条信息内容都是照抄2014年郑海玉发布的那条信息，但信息中所留的电话号码归属地是青海海东，而且是个空号，让不少想捐助的网友困惑不已。
“需要捐还是不需要捐？”这个问题和诸多质疑也在网上甚嚣尘上。
“假的，我就是阿坞的，现在这里孩子们的情况是这样的，大人们每年给孩子们买三四套衣服，孩子们穿旧衣服的都很少。”2016年10月20日，宕昌网友“汤姆陈”在某平台发布的这条信息下如此回复。
不堪其扰后，2016年10月14日，郑海玉通过宕昌县教育局的官方认证微信公号再次发布声明：“近两年来，随着精准扶贫和惠农政策的深入实施，坞麻村的农民生活有了根本性的改善。现在坞麻小学的学生再也不需要捐助了，希望各位爱心人士将爱心播撒到更需要的地方！”
这已是郑海玉第三次发布停捐声明了。
“2014年的信息发布后，这两年入冬前总是出现有人改编我原帖的信息后再次扩散的事，过分的是今年帖子里的电话号码都是假的，也不是我本人电话，但还是给我的工作和生活带来了负面影响，也干扰了我们学校的正常工作和村民的生活。”11月3日，郑海玉接受记者采访时说，虽然工作生活被影响，但郑海玉还是很感谢关心学校的各地爱心人士。
不堪其扰后，郑海玉看到陌生号码都“害怕”，还将微信名改为“谢谢爱心人，衣物2014年已捐够了，不要了”。
现在的郑海玉已从坞麻小学调到其他学校，但爱心包裹2-3天还是能用五菱宏光拉一车。
“请你转告大家，不要再转发那条消息了，也不要再邮寄包裹了，再次感谢大家的爱心。”
B爱心人士的“愤怒”
2016年10月中旬，和郑海玉同为陇南基层小学老师的文县舍书乡舍书小学老师杜风洁，在微信朋友圈里，效仿郑海玉发布了一条类似的求助信息，瞬间在文县人的朋友圈中刷屏。
杜风洁的求助信息发布后，经网友转发扩散，他平均每天能接到来自全国多地的爱心电话20余个，不到半个月，杜风洁就收到了二十几包衣物。
东到辽宁，西到新疆，网友的爱心，通过杜风洁很快地传递给舍书小学50余名贫困学生，但频繁的电话，影响了他的正常教学工作开展。
“衣服是否消毒？孩子穿上会不会被传染？”部分接受捐助衣物的家长对此也有顾虑，在充分考虑受捐学生自尊心等多个方面问题后，求助信息发布半个月左右，杜风洁就停止了对旧衣物的捐收，并耐心地向打电话咨询捐助事宜的爱心人士解释原委。
“现在好人真的多，有那么多爱心人士帮助孩子们，我的心里暖暖的，大爱无疆，爱心无限。”采访结束后，杜风洁给记者发来这样的信息，“如果爱心人士有文具之类的物品给孩子们寄过来还是接收的，衣服之类的就不用了，替孩子们谢谢这些好心人。”
记者梳理网络信息发现，类似郑海玉、杜风洁这样的求助信息在发布初始，都是考虑通过个人的努力给有需要的学生提供力所能及的帮助，但后期，求助信息被篡改的事件却频频出现，甘肃陇南、四川凉州、贵州黔西南……相同的内容，不同的只是地址，而受伤的是爱心人士的“爱心”。
“对于那些像‘郑海玉’这样发布寻求帮助的消息后，却不及时更正消息时效的发布者们，我想说的是，别把我们的善良不当数。”2015年9月，福州网友苏雅将信息转发多个大群后，被人提醒后方才知道郑海玉2014年12月就此信息就发布停捐声明了，“愤怒”的她却无处发泄不满。
“衣服物资或是一两百块钱，都承载着我们对山区孩子的关怀，沉甸甸的都是爱，然而最后却是被你们如此糟蹋，你叫我们以后如何相信其他真正需要帮助的人的信息？”苏雅如此质疑。
爱心网友中，除了对类似虚假消息的质疑，更多的人只能无奈一笑。
“本来高高兴兴地把家里的旧衣物洗干净收拾好，准备快递时发现是假消息，那个郁闷啊。”此前，兰州市民朱慧在朋友圈也多次看到类似求助信息，但收拾好衣物后，知道是假消息，她相当无奈，只好将洗好的旧衣物束之高阁。
对于类似过时甚至虚假捐助信息的出现，兰州生命之翼社会工作服务中心负责人刘利刚也很无奈，从2010年开始公益活动的刘利刚也组织了很多给贫困学校捐献物资的活动。“我们经常会接到类似的求助信息，一般情况下我们都是核实后才向公众发布消息，并确定捐助点，统一接收、发放爱心人士捐赠的物资。”
面对虚假求助信息，刘利刚说：“这种情况浪费了爱心人士的‘爱心’，打击了大家参与公益活动的积极性。”
C网络“诈”捐爱心网友怎么识别？
郑海玉遭遇的尴尬，已经演变成另一种形式：一些不法之徒作为敛财的手段，屡屡让爱心悬空并受骗。
据了解，甘肃不少偏远地区受限于地理环境等因素的制约，仍有数量不少的贫困学生存在，而老师的爱心求助则因给当地政府“抹了黑”被叫停。
“想做件好事却不一定有好的结果。”一位要求匿名的甘肃某地基层老师告诉记者，曾想给学生求捐的他，在考虑各种风险后，主动打消了念头，转而通过熟人进行一对一的学生帮扶。
郑海玉、杜风洁的求助信息发布后，来自全国的爱心包裹纷至沓来，在满足了孩子们需要的基础上，过多的物资剩余反而成了累赘，导致真正需要的地方无法得到满足。
“衣服多得不能再多了，那么多包裹到了，还不能都退了。”对此，郑海玉深有体会，除却给孩子们的，郑海玉将剩余的衣物送给了学校临近的贫困人员。
而杜风洁虽然很快地叫停了捐助，但包裹还是不停地发来，如何发放衣物却成了难题。
“现在贫困学生毕竟只是少数，他们穿上捐来的衣物，也有一些学生在背后指指点点，从而导致受捐学生压力过大。”杜风洁告诉记者，因此，在发放捐助物资时，杜风洁总是在登记后，再单独送到学生家中。
与此同时，记者了解到，部分受捐学生家长出于对衣物安全的考虑外，加之现在的孩子早熟、自尊心强，也有点排斥类似捐助行为。
记者梳理网络信息发现，类似郑海玉、杜风洁发布的这类求助信息，被不法分子利用后，将收到的爱心捐助集中后变卖，形成非法利益链，不仅使需要帮助的人得不到帮助，还让爱心人士的爱心“付诸东流”。
“现代社会信息爆炸，微博等自媒体的兴起更是加剧了这一趋势，现在很多慈善捐助信息往往借助这些渠道发布，但由于发布这些信息的用户往往都是一些个人，难免有心怀不轨之徒混迹其中。”甘肃合睿律师事务所律师颜东凌说，“现在已经发生一些已经被证实为虚假慈善捐助信息的案例，更有不法之徒编造慈善信息骗取社会公众的捐助物资款项。”
“类似诈捐案例的揭露，从小的方面看是一起个案，但说大了就是伤害社会公众从事慈善事业的信心，也伤害了愿意参加慈善捐助的个人。”颜东凌说，为了避免这样的事情发生，他建议捐助者应从以下几个方面注意，以免上当受骗，“一是捐助信息来源尽量从正规媒体、正规慈善组织等渠道选取。二是尽量与接受捐助的个人和组织取得联系核实真实性。三是如果自己精力有限可以尽量通过红十字会、壹基金等正规慈善组织进行捐助。”
兰州晨报记者 赵野
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