中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：双模IT加快推动企业数字化转型
关于“双模IT”的概念，最早由Gartner提出。其实，在很多用户的应用场景中，双模IT也多次被提及。那么，到底什么是双模IT？双模IT是如何产生的……相信，你会有一系列的疑问。接下来，我们把所有的问题都抛给Gartner CIO研究总监 陈勇。
Gartner CIO研究总监 陈勇
1、什么是双模IT？
首先，在了解什么是“双模IT”之前，我们先看下企业所处的时代背景。
随着云、大数据、社交媒体、移动、物联网等新一代信息技术的快速发展，向数字化时代转型，已经成为所有企业提升竞争力的唯一选择。然而，企业的数字化并不能一蹴而就，因此这个过程使IT基础建设和规划变得更加重要，它们必须与时俱进，满足客户及市场不断变化的创新需求。“双模IT”概念便在此背景下诞生。
双模IT，即传统IT的“计划性工作”与数字化IT的“探索性工作”，需要IT部门具备不同的技能与知识。传统IT，是指过去工业化时代的ERP、CRM等传统应用，代表厂商有国外的SAP、Oracle，以及本土的用友、金蝶。在传统IT工作模式下， IT人员的工作都非常专注，主要目标是帮助用户管理他们的财务、仓库、供应链以及完成他们的业务流程整合等。而在数字化时代，IT部门的关注点不只是传统的应用、架构，还有数字化营销、数字化的生产流程等。比如：一双传统的耐克的运动鞋，如果进行数字化创新，就需要安装一个传感器，进而给用户带来不同的体验。另外，生产过程也可以变得更加柔性，在大数据或者物联网技术支撑下，整个生产过程可以变得更加客户化、定制化。并且，鞋子的研发过程，也不是只有设计师参与，用户也可以参与其中，通过社交媒体的方式，满足用户的个性化需求。
简单理解，传统IT对于用户的需求非常明确，主要包括传统的ERP、财务管理或者固定资产管理等，IT部门能根据用户需求交付相关的应用。而数字化IT对用户需求不太明确，大多是一些探索型的应用或者技术，需要和用户、业务人员一起讨论才能完成，甚至会形成新的商业模式。传统IT更关注性价比，而数字化IT则重点关注增值业务，考虑如何帮助销售增加收入，提升企业品牌知名度和用户满意度等。从研发层面看，两种模式的开发方法也不同，传统IT采用的是传统的或者敏捷的开发方法。但是数字化IT则更侧重敏捷开发，甚至于完全采用敏捷的开发方式。从治理的角度看，传统IT模式关注的是安全性和可靠性，所以整个过程会由计划驱动，按照一个计划按部就班地把要做的事情做好。数字化IT则需要更加敏捷的治理。需要的人才也不同。传统的IT模式需要的是那些能够解决复杂问题的人才，在新的数字化IT模式下，需要能够解决不确定性问题的人才，对不确定性能够有很强的把控能力。
当然，双模IT并不是两个完全割裂的系统。一般来讲，我们把企业IT分为三层：最下面的一层，叫做记录系统或者叫做企业共有系统，比如：财务管理，每个企业都有，基本功能大同小异，大多是采购来的系统。而中间一层，叫做差异化的系统，和其他企业有着明显区别，直接影响着企业的竞争力。实现形式是，一般在底层系统加上一个外挂，或者做了一些客户化的配置和调整。最上面一层，才是企业的创新系统，基本是其他企业从未做过，完全是一个新的探索型的应用。当企业IT基于三个层面运行时，越往下的系统就更偏重传统IT模式，越往上的系统则更偏重数字化IT模式。两种IT模式都是企业运行的核心应用。
2、双模IT为什么会产生？
双模IT之所以出现，主要源于“数字化”这个背景。所以，从行业角度来讲，对数字化要求越高，或者是数字化变革越快，对其冲击越大，就越需要走双模IT的道路。比如：传统的金融行业，因为受到了互联网金融的冲击，不得不走双模IT的道路。如今，几乎所有的企业都在受互联网影响，或者急需进行数字化转型。所以，采用双模IT的几率就比较大。
双模IT一般只适合大中型企业。因为如果走双模IT道路，需要企业具备一定的条件。比如，企业是否有实力构建一个相对庞大的团队，能否借助一些外部的力量，包括众包的方式或者第三方供应商的服务，帮助企业来解决问题。另外，还有最重要的一点，就是企业文化。不管是数字化转型，还是互联网+，归根结底是企业是否有创新的文化，有没有能力建立数字化的IT模式。如果一个企业建立双模IT失败了，那么最大的可能就是文化氛围导致。
3、CIO的职责和角色将发生哪些变化？
那么问题来了，当企业走向双模IT，两种IT模式应该由谁来承担？或者说企业的数字化转型到底是CIO的职责还是其他人的职责？不同的企业有不同的做法。
过去，我们很多企业都设置了CTO这样一个职位。如今，有大概9%的企业设置了一个新的职位，即首席数字官。有些企业的首席数字官直接由CEO来负责，这类企业的CEO认为企业的数字化转型是性命攸关的事情，所以要亲自负责。大多数企业由CIO来兼管数字化的职责，CIO同时做传统IT又做数字化IT。而少量关注数字化转型与营销的企业，数字化IT的工作则由首席营销官来负责。甚至还有个别企业由CFO来负责，也就是说CIO的工作要向CFO汇报。
不管最终数字化转型的工作谁来做，双模IT对于 CIO来说都是一个新的挑战，也是一个新的机遇。之所说“挑战”，是因为CIO要考虑如何帮助企业实现数字化转型，要想让双模IT模式成功，不仅需要懂更多的技术，还要懂业务。另外，仅仅是在IT部门有地位，还不足以左右其他部门，实现企业的数字化转型。那么，数字化IT转型，为什么又是一个新的机遇呢？是因为CIO的职责范围是扩大了，双模IT不仅关注传统IT的业务模式，数字化IT领域也要涉足，而数字化是企业的未来，如果企业在数字化转型中处于优势地位，企业就有了核心竞争力，CIO的地位也就自然提升。
4、传统IT模式是否会被数字化IT模式替代？
既然数字化IT发展势头如此强劲，是否就意味着传统IT模式会被数字化IT模式替代？答案是：否!
到现在为止，全球只有15%的企业既有双模IT，又有双模式的业务。也就是说企业的业务部门，也分成了不同的模式。23%的企业，只有双IT，但是没有双模的业务。26%的企业，在未来的三年之内，会实现双模IT。13%的企业，是没有计划实施。而23%的企业则是不确定将来会怎么样。
中国企业在这方面的数据和全球数据基本雷同。其中，不确定的中国企业数据要比全球数据多很多，40%左右的中国企业基本为不确定，这说明有很多中国企业现在还不是特别清楚，是不是需要建立双模IT。因为双模IT要受到很多阻力：一是文化冲击;二是企业投资的优先级问题;三是企业IT的遗产处理问题。
换言之，数字化IT尽管是企业IT的未来，但传统IT模式也同样重要，不会完全被替代。在国内，40%的企业已经有双模IT，他们或多或少都有双模IT的实践。但是，从企业未来发展角度考虑，两种模式是同等重要，并且会并存很长的一段时间，毕竟很多的传统工作还在做，而且这些传统的业务还是现在企业生存的主力。
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