中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：成都武侯行政许可标准化经验引发关注 或成全国样板
人民网成都7月29日电（王军）今日，由国务院审改办、国家标准委员会、四川省政府主办，成都市政府承办的全国推进行政许可标准化现场会在武侯区召开。
会前，全国31个省、自治区、直辖市以及新疆生产建设兵团的审改办、行政（政务）服务中心，质量技术监督局有关同志，四川省各市州相关负责同志集中实地考察了成都市武侯区政务服务中心（市民中心）、武侯区浆洗街道便民服务中心，以及武侯区规划展示中心等地。
成都市武侯区政务服务中心（市民中心）。(成都市武侯区宣传部 供图）
大家就“武侯区行政许可标准化”工作成果、“武侯区行政审批制度改革”的工作模式，武侯区行政许可标准化工作进行了交流推广。参观代表纷纷表示武侯区行政审批制度改革是一次大胆的创新，是一项制度的改革。
据了解，武侯区以审管分离为核心、以相对集中为重点，以标准化为引领的行政审批制度改革破除了体制机制的制约和短板，探索出一种适应经济新常态、产业新发展、百姓新需求的行政审批制度，实现了让老百姓满意的服务理念。
成都市武侯区政务服务中心办公大厅。（成都市武侯区宣传部 供图）
八年时间
开创十个“全国率先”
“2008年12月，我区成立全国首个行政审批局，八年来，通过深化行政许可标准化工作，我区在全国取得了‘十个率先’，分别荣获‘全国政务公开先进单位’、‘全国巾帼文明岗’、‘四川省优质服务窗口’等一系列荣誉称号……”武侯区行政审批局局长谢存亮如数家珍地讲述武侯政务服务和行政审批制度改革的八年之路，也道出了全国推进行政许可标准化现场会为何落在武侯区召开的缘由。
蔡漭漭是政务战线的一名“老兵”，他见证了政务服务中心的两次建设和行政审批制度的各项改革。
“政务服务中心成立后，我们在便民利民和提升行政效能方面下功夫，引入企业服务理念，通过与老牌五星级宾馆合作，在大厅全面推出五星级政务服务；实施公众参与式政务服务，推出了影响广泛的大型体验式政务服务活动——‘武侯政务服务体验周’。特别是新政务中心的投入使用，将分散的14个政务分中心全部入驻，进行‘一站式’集中办件……”蔡漭漭对武侯区政务服务工作不断推进服务方式和机制创新的做法记忆犹新。
国家行政学院行政审批制度改革课题组在武侯区调研后给出这样的定性：成都市武侯区在全国有“十个率先”，即率先引入五星级酒店管理理念；率先出台政务服务员工手册；率先获得ISO9001:2008质量管理体系认证；率先举办政务服务体验周；率先实施行政服务标准化试点；率先成立行政审批局；率先开发运行网上3D实景政务大厅，推出线上到线下OTO全程帮办服务；率先引入第三方机构开展服务质量公众满意度指数综合测评；率先推出B2G、R2G政企政民应用系统，实现线上线下全时段协同无障碍互联互通互动；率先进行相对集中行政许可权试点……十个率先，为行政许可标准化注入新的活力。
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